よくあるお問い合わせ 戻る▼
■ 全般
Q. 「東奥日報タブスマ」って何ですか。
A. タブレットとスマートフォンで、紙面が読めるサービスです。
  
Q. 料金はかかりますか。
A. 無料ですが、東奥日報または電子版をご購読いただいている方だけの限定サービスです。
  
Q. 新聞を取っていないんだけど、使えますか。
A. 数日間はお試しで使えます。「タブスマ」だけの契約には対応していませんので、使い続けたい場合は、新聞または電子版の購読契約をお願いいたします。
  
Q. パソコンでは使えないのですか。
A. タブレットとスマホだけのサービスとなっています。
  
Q. ドコモのらくらくホンを使っていますが、アプリがインストールできません。
A. 機能が制限されている一部のスマートフォンで、アプリをインストールできない機種があります。
  
■ 登録からログインまで
Q. どこで手続きできますか。
A. すべてウェブからの手続きとなっており、「東奥日報デジタルポート」への会員登録が必要です。スマホかタブレット、パソコンで登録ページから、説明をお読みのうえ手続きしてください。
  
Q. アプリはどうやって入手するのですか。
A. AppStore(iPhone/iPad)またはGooglePlay(Android)にアクセスして「東奥日報 タブスマ」で検索し、ダウンロード、インストールしてください。
  
Q. アプリの入れ方(ダウンロード・インストールの方法)が分かりません。
A. アプリの入れ方についてよく分からない場合は、スマホやタブレットをお買い求めになったショップにご相談ください。
  
Q. ダウンロードしようとしたらidとパスワードを求められたが覚えていません(分かりません)。
A. アプリをインストールするためのidとパスワードがわからない場合は、スマホやタブレットをお買い求めになったショップにご相談ください。
  
Q. IDとパスワードを入れましたが、ログインできません。
A. 文字の種類を確認してください。ローマ字、数字とも文字種が「半角英数」になっているかを確認の上で入力し、大文字・小文字の別も正確に入力してください。
  
■ タブスマアプリの操作など
Q. うまく表示できません。(表示が遅い、拡大が遅い、ページめくりが遅い、など)
A. 通信速度が遅い可能性があります。電波環境の良い場所でご使用ください。無線lanでの使用をお勧めします。
  
Q. ログインできません。
A. idかパスワードの入力が間違っています。文字の種類などを確認してください。ローマ字、数字とも文字種が「半角英数」になっているかを確認の上で入力し、大文字・小文字の別も正確に入力してください。
  
Q. これまでログインできていたのに、突然できなくなりました。
A. 新聞または電子版をご購読していない場合は、一定の試用期間がすぎると、使用を停止します。使用を続けたい場合は、いずれかの購読契約をお願いいたします。
購読契約しているのにログインできなくなった場合は、「東奥日報デジタルポート」へ会員登録の際、「新聞購読者名」欄にご購読契約者以外の氏名を入力した可能性があります。お手数ですが弊社までお問い合わせください。
  
Q. 紙面データの保存はできますか?
A. 3日分に限り紙面のデータを端末に保存して、オフライン環境で閲覧することができます。
  
Q. 紙面の一部が灰色に塗りつぶされていますが、どうしてですか。
A. 一部、広告主等からインターネットを通じた配信について、許可が得られない広告があります。それらを見られないように処理しています。
  
Q. アプリが起動しません。
A. アプリを削除してから再度インストールを行うことで解決する場合があります。
  
■ お問い合わせはこちら 電話は平日9:00~17:00
  ・ご利用手続きやID、パスワードに関することは、東奥日報社販売局販売管理部(電話017-739-1126 goaidoku@toonippo.co.jp)へ。
  ・タブスマアプリの操作に関することは、東奥日報社システム局システム部(電話017-762-2131 media@toonippo.co.jp)へ。


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