柳谷理恵さん(21)=青森市出身=は青森中央高校卒業後、東京タワーの運営会社に入社。案内係を務め3年目を迎えた。「日本のシンボルを訪れるのは、お年寄りから外国出身の方まで、さまざま。思いやりを持って、温かく迎えるように心掛けている」と大きな目を輝かせる。

 接客した人から、お礼の手紙や写真が届くことが、普段の仕事の励みにつながっている。「声を大きく、笑顔で。基本を忘れずに頑張りたい」